CEO hỏi: Chuẩn bị franchise nhượng quyền, 3 Trục BPOS có giúp được không?

Sai lầm lớn nhất của CEO là nhầm lẫn giữa 'thành công của cá nhân' và 'thành công của hệ thống'. Khi làm chủ, anh có thể dùng bản năng để xử lý mọi việc. Nhưng khi nhượng quyền, anh không thể có mặt ở đó 24/7. Nếu không có bộ khung Master OS · 3 Trục Tuần Hoàn™, anh đang bán một sự rủi ro chứ không phải một mô hình kinh doanh. Sự thiếu đồng bộ trong quy trình vận hành (SOP) khiến cho trải nghiệm khách hàng ở mỗi chi nhánh là một phiên bản khác nhau, dẫn đến mất uy tín thương hiệu.

3 Trục BPOS (Business, Operations, Management System) đóng vai trò như một bộ 'gen' chuẩn cho chuỗi. Trục B giúp anh kiểm soát sự phát triển thị trường, trục P giúp anh duy trì chất lượng sản phẩm thông qua 6 Ngôi Sao Vận Hành™ (CHAMPS), và trục O+S là 'hệ thần kinh' để theo dõi P&L của từng đối tác. Khi có 3 Trục này, anh không chỉ quản lý con người, anh quản lý dựa trên số liệu thực tế (Intelligence). Đối tác của anh sẽ yên tâm hơn khi biết họ đang vận hành dựa trên một công thức đã được chứng minh.

Marketing mang khách hàng đến lần đầu, nhưng vận hành mới giữ họ lại. Nếu vận hành yếu, Marketing càng mạnh thì càng nhanh chóng làm lộ ra những khiếm khuyết của chuỗi. Hãy nhớ, vận hành xuất sắc chính là hình thức Marketing hiệu quả nhất. Khi sản phẩm của anh tự nói lên chất lượng, mọi nỗ lực Marketing sau đó đều trở nên sắc bén và ít tốn kém hơn. Hãy tối ưu Master OS · Flow-Thru-Profit™ trước khi chi tiền cho các chiến dịch quảng cáo rầm rộ.

Sự tuân thủ không đến từ những lời nhắc nhở, nó đến từ hệ thống. Nếu anh thiết kế quy trình khó thực hiện, đối tác sẽ tìm cách 'lách'. Master OS · ISM Serving System™ giúp anh xây dựng các điểm kiểm soát tự động. Thay vì kiểm soát bằng ý chí, hãy kiểm soát bằng tiêu chuẩn. Khi đối tác nhìn thấy lợi ích tài chính rõ ràng từ việc tuân thủ (ví dụ: tối ưu COS từ 35% xuống 30%), họ sẽ tự nguyện làm theo vì lợi ích của chính họ.